客户服务是管理与客户关

入场这是客户承认他们有问题并认为你可以以某种方式解决它的时刻。这就是我们所说的“销售”时刻,这并非巧合,通常与以客户为中心的举措和焦点的结束相一致。 悔恨。在这个时刻,客户会问自己与所做选择的正确性相关的合理问题:决定与您合作实际上是正确的事情吗? 怀疑和不确定性开始出现,你需要能够管理它们。 激活。 这是共同商业之旅的开始。

客户通常很高兴开始

但有些焦虑,想知道他是否 塞内加尔 Whatsapp 数据库 会收到销售阶段向他承诺的所有东西。 适应。对于客户来说一切都是新的。需要交往的新人、需要管理的新程序、需要管理的新工具:这是 一个他不了解的世界,他的挫败感达到了最高水平。这是在入职时,展示你的方法和期望的过程,做肮脏的工作。 结果。 这是客户收到您的工作成果的那一刻,也是他在众多可能的其他公司中选择您作为合作伙伴的原因。

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结果到优秀结果之间

客户情绪的范围可能从沮丧/ 比利时电话号码列表 愤怒到放松/快乐。为了使这种关系继续以一种对双方有利的方式, 客户必须实现其最初的目标。 收养。如果一切顺利, 客户自己将掌控这种关系并形成更牢固的联系。信任之墙已被打破,但要迈出下一步,有必要让他们感觉自己是专属社区的一部分。 推荐。最快乐的客户会想让其他潜在客户知道他们多么喜欢与您合作。

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