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通过这种方式,我们的代理人将能够了解客户购买的产品或服务,以及任何其他可以让他预测其需求的信息。 来自 的直接联系 我们也有相反方向的这些工具,当,我们可以直接通过我们的 来完成。 如果我们想与客户保持频繁的沟通,那么能够通过我们的总机安排经常性的联系活动并让所有这些信息可供以后分析使用,这对我们来说将非常有用。 你有疑问吗? 在 ,我们随时为您提供所需的所有信息 发现更多 – – 注册与我们客户的互动 当然,如果我们无法记录我们与客户的所有互动,那么上述所有内容都将失去部分意义。

我们的 集成记录了每一次通信

目的是为我 数据库 们提供客户与我们的任何代理人的互动历史,以及他们用来联系我们的所有渠道。 一个完整的通信工具将有助于根据实现我们文章所基于的目标来定义策略,从而改善我们的售后服务。在线销售的最大关键之一在于与我们的客户建立新的联系渠道,以鼓励所谓的对话式销售。从本质上讲,客户在沟通方面越来越需要更多的互动和即时性,因此我们必须建立理想的渠道来改善客户旅程。

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对话式销售是互联网和电子

商务爆炸式增长的结果。 、 或通过聊天的虚拟代 移动铅 理等消息系统允许与客户进行非常丰富的交互。一方面,它提供了其他渠道的即时性,例如虚拟语音代理。另一方面,它提供了提供文件、照片的严谨性和渠道。从保险公司到任何服务公司,如果我们想要改善客户的客户旅程,这个新渠道几乎是必不可少的。 但这对我们公司的运作方式有何影响?与我们的客户进行更多的互动,通过对话式销售增加商业活动,是否必然需要部署更多的资源和人员来处理它? 人工智能应用于客户服务 对话语音机器人 人工智能 ( ) 的出现是 21 世纪的标志性事件。

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