本文并不是讨论专业化与通才的优点。更多的是优化业务以专注于最有利可图的领域并实际上淘汰其他所有领域的案例。淘汰客户很多公司和很多人一样靠工资过活。他们不想拒绝任何业务因为客户越多越好对吧机会越多越好吗并非所有客户都是平等的。并非所有机会都适合。一个服务成本很高不按时支付账单让你的生活变得困难的客户可能不是一个值得拥有的客户。当然它们可能有助于我们继续领取下一份薪水但这并不是长期。
经营可持续业务的最佳方式这些
客户带来了机会成本即我们可以与更好的客户合作赚更多的钱并围绕互惠互利磨练我们的服务。出于这个原因许多公司养成了解雇客户的习惯或者从一开始就不接受他们。例如去 巴西电话号码表 年我收到了会计师的一封信。她告诉我他们正在审查他们的业务并解雇了很多客户尽管他们仍然很高兴与我合作并要求我如果有任何疑虑可以与他们交谈。我确实和他们聊过主要是为了证实我的怀疑。他们故意摆脱的客户。
他们已经弄清楚谁是他们的顶级客
户即那些因为他们的书籍井然有序而花费最少时间服务的客户并且他们消除了其余的客户即那些书籍一团糟并且通常很难处理的客户。他们缩小了业务规模减少了管理费用现在告诉我由于优化了成本结构他们比以前赚了更多的钱。他们似乎也打了更多的高尔夫球他们优化了业务变得更加有利可图并且拥有更 手机号码 多的时间因为他们致力于找出业务的核心并对其他一切说不。说不说不的力量非常强大潜在客户。
