您帖子的参与度可以作为社交证明,但社交媒体上的评论是强有力的推荐,可以影响新用户对您业务的看法。 它们是口碑营销的数字版本,有可能影响每个查看您的页面和个人资料的人。
如果您认为评论带来的麻烦大于其价值,请考虑以下事实:80% 的客户信任评论就像信任个人推荐一样,并且只更信任朋友和家人的即时推荐。
您可以在很多网站上获得评论,但只有一小部分用户实际上会离开它们。 幸运的是,有很多方法可以在社交媒体上获得更多客户评论。
让我们看看我们经常使用的 25 种获得更多社交媒体评论的方法。
我应该关注哪些平台?
如果您检查 Google Analytics(分析)并发现某个平台向您发送的流量最多,请优先考虑首先在该平台上获取评论。 这可能是 Facebook,也可能是 Google。 根据我的经验,Facebook 和 Google 的评论对于所有行业的企业来说都是最有效的。 LinkedIn 上的评论对于 B2B 企业来说非常重要; 作为一名自由撰稿人,我的 LinkedIn 评论帮助我找到了大量的工作。
其他平台包括 Yelp、TripAdvisor、Foursquare、Angie’s List、本地目录和雅虎。
Facebook 特定策略
Facebook 评论应该是您的首要任务之一。 现在,用户可以在 Google 搜索中看到您的 Facebook 评论数量以及其中的星级排名,这给了他们很大的权重。 为了增加这个权重,不要忘记大量用户在 Facebook 上查找企业,特别是为了搜索评论、社会证据和“了解”企业。
当您的企业页面在搜索中弹出时
确保您的审阅选项卡可见(并已激活)。 如果您登录 Facebook 通话清单 并访问一些您最喜欢的企业的页面,您可能会注意到您无法对其中一些企业发表评论,因为他们没有激活评论。 许多企业甚至没有意识到他们已关闭此功能。 要激活评论,请单击主页的设置。
进入设置后,在“常规”部分中向下滚动到显示“评论”的位置,然后将其打开。
回复所有评论。 不管你信不信,回复所有评论实际上会让你获得更多评论。 当您重视他们为您留下评论所花费的时间时,用户会看到这种互动 – 您应该这样做,因为它可以极大地帮助您的业务。 回复尽可能多的评论,即使您只是喜欢没有评论的仅星级评论。 尽可能亲自感谢客户。
Google 特定策略
不用说,谷歌评论是一个强大的工具。 谷歌仍然在所有搜索引擎工具中排名第一; 通过大量评论来告诉首次潜在客户您有多棒,会让用户点击您而不是您的竞争对手。 我至少能想到十五次,我最终选择一家企业只是因为他们有更多的谷歌评论,而且我知道我并不孤单。
在 Google 上验证您的商家将使您的评论出现在地图搜索中
并且允许您回复评论。 回复所有评论对于 Google 和 Facebook 来说同样重要。 您可以在此处通过 Google 验证您的商家。
始终将您的 Google 页面作为您的电子邮件签名的一部分。 Wisestamp 等多种工具可让您自动共享电子邮件签名中的社交媒体平台链接。 通过放置指向您的 Google 页面的链接,您可以吸引更多流量,从而获得更多评论。
在社交媒体上获得更多客户评论的方法
Wisestamp 等工具可让您在电子邮件签名中放置社交图标,该签名链接到您的社交个人资料。
将正面评价视为有帮助。 在谷歌上,你可以通过给评论贴上“有帮助”的标签来加强评论。 任何人都可以做到这一点,但您可以通过将最积极的评论 移动领先 标记为有帮助来抢占先机。 这不仅可以帮助您优先考虑最积极的评论,这对您的业务有帮助,还可以向其他用户表明人们实际上正在阅读评论,并且也可以鼓励他们加入。
LinkedIn 特定策略
在您需要信任个别员工或工人(例如自由职业者、医生或保险代理人)的领域以及 B2B 业务中,LinkedIn 推荐非常有用。 如果您希望客户个人信任您,那么他们就非常有价值。
6. 在您的网站和电子邮件上宣传您的个人资料。 有多种插件和工具可让您在网站和电子邮件上推广 LinkedIn。 由于 LinkedIn 无法获得像其他个人资料那样多的流量,因此获得更多的连接就意味着更多的评论。 在此处查看 LinkedIn 插件列表。